一、用户的痛点;是用户的麻烦或者遇到的困难;产品通过分析建立需求，来解决这个麻烦，就是痛点的消除;。;
二、具体例子：;
1.不想拿快递(痛点)——提供送货到门服务(痛点消除);
2.麦当劳不想排队(痛点)——手机点餐到桌(痛点消除);
3.大学开学不想买新书(痛点)——校园二手书平台(痛点消除)
扩展知识：
什么是消费者痛点：痛点的本质，是用户的刚性需求，是未被满足的刚性需求，记住一定是刚性需求，比如红牛卖的是“提神”，公牛插座卖的是“安全”，“提神”和安全就是消费者真实的痛点。
为什么我们要寻找痛点：为什么我们需要不停地寻找痛点?
因为用户需求和行业都在不断变化，过去被所有人“想当然”认为是痛点的属性，很快可能就不再是痛点，大多数以为用旧有的痛点进行营销，殊不知这些痛点，消费者早已不再感冒，所以我们寻找出消费者新的痛点，这样才能保证我们做出正确的营销