销售人员千千万，但处于金字塔尖的只有那么一小撮，当他们已轻松签单年入百万时，绝大多数销售人员还在拿着3000元底薪努力赶业绩。
销售人员是塑造的，而不是天生的。大多数的销售人员就是吃亏在“不会说话”上，在和客户交谈时了无生趣、抓不住重点，因此常常失败而归。而顶尖销售往往能够抓住开场白和成交前的“临门一脚”这两个关键点，快速打开局面，达成成交。
前赶集网COO陈国环，曾是阿里巴巴铁军的销冠，在公司内给同事的印象：“没有他攻克不了的客户”。他往往能够一句话就击中客户的要害，抓住对方的痛点。
世界上最伟大的销售员乔•吉拉德，在和客户沟通的过程中，很快就能解除对方的抗拒，抓住客户并获得信任。
一名顶级销售最重要的秘诀，就是通过构建场景来创造条件达成结果。
在销售过程中，销售人员面临着各种各样的难题：
- 不知如何开场，总是老一套的说法
- 面对难缠的客户，怎么也找不到切入口
- 客户明显有意向，但就是不成交
- 不明白客户的需求，一味地推销产品
- 客户推诿拒绝之后，便放弃离开
在沟通过程中，客户总是提出各种各样的要求
做销售就是要搞定人，面对着同样的产品，同样的市场，同样难缠的客户，顶尖的销售总是能快速打开局面、抓住顾客，那是因为他们懂人性能识人、懂销售策略、懂沟通技巧、会逼单方法等等，运用策略和计划的能力，一步步地解除抗拒、获得信任，有的放矢地进行推销从而达成成交。
要成为一名顶级的销售人员，经验或口才可能只占30%，真正重要的70%，是背后的“策略和计划”能力。