突如其来的疫情，打破了春节人们的各种行动，使得原本名不见经传的口罩一下子闯进的人们的实现，口罩脱销，涨价，平时一两块钱一个，十块钱一包的一次性口罩，如今卖五六十一包的商家比比皆是甚至出现了天价口罩，面对疫情，马云承诺淘宝口罩不涨价，让我们看到了马云退休不褪色!
马云这次站了出来，可以说是给过人吃了定心丸，面对着新型冠状病毒的疫情拒绝发国难财，淘宝所有的口罩都不允许涨价!如此大义凛然的表现，给黑心卖家来了一个下马威。根据阿里巴巴官方的声明可以知道，目前淘宝平台的口罩货源是非常充足的，而平台给所有的商家都发布了公告，正式通知所有的商家都不允许涨价。而淘宝方面会为这些商家提供专项的补助，借此来保证消费者都可以购买到品质合格的口罩。
马云此次的承诺口罩不涨价展现了一个大企业的社会责任感。除了禁止口罩涨价以外，淘宝春节期间也找照常工作，给武汉、北上广以及成神和成都等地区的用户提供送药上门的服务。只需要在淘宝的阿里健康搜索口罩，就可以就近选择有口罩售卖的药店，然后平台就会提供送货上门的服务。这样也给民众购买口罩以及消毒用品提供了很大的便利。
马云淘宝的暖心补贴这个做法也是电商界的标杆，希望其他电商像淘宝看齐，可以给与商家补贴，来获得商家和买家的好评。此次的新型冠状病毒来的突然，在面对着疫情的时候，唯有众志成城，齐心合力才能够战胜难关，取得胜利，为马云点赞，为阿里点赞、